Tais como gerenciar clientes e labutar melhor em uma colossal companhia | dataroom virtual

Frequentemente, existem sensibilidade em relação à qual os gerentes podem vir a ver dados por receita, despesa ou lucratividade pelo nível do cliente. Este gerenciamento deve resolver problemas, saiba como se os vendedores podem vir a ver dados de clientes que eles não cobrem ou se um gerente por produtos têm a possibilidade de olhar estes clientes e seus dados para outro resultado. Embora certos bancos estejam confortáveis com gerentes suficientemente altos tendo entrada a métricas por clientes do suplementos alimentares cruzados (ou firmes), outros criarão níveis de clientes (por exemplo, ouro, prata ou bronze) para denotar a lucratividade relativa do clientes nenhumas divulgar informações tais como receita específica ou informações do uso do produto. Usar as estudos do lucratividade do cliente com o objectivo de gerenciar estes relacionamentos com os clientes têm a possibilidade de ser sutil e volante.

Por exemplo, se eliminar um cliente menos lucrativo não elimina todos estes custos associados, tal ralho têm a possibilidade de ser negativa com o objectivo de a lucratividade geral do negócio. Ainda assim, se liberar recursos restritos para incorporar ou expandir um cliente muito mais lucrativo, ainda assim poderá ser a tenção correta. Ao realocar recursos entre os clientes, talvez não sejam estes clientes ainda mais lucrativos que devem receptar mais recursos, mas estes clientes de que hipoteticamente pagarão muito mais em receitas adicionais pelos recursos adicionais fornecidos. Com o objectivo de resistir data room conversas por vendas usando clientes, os dados do lucratividade devem ser emparelhados com informações sobre o compartilhamento de mala de que o banco (ou a empresa) está recebendo. Ainda que muitos clientes compartilhem essas informações usando seus corretores e outros provedores, ou permitam que eles sejam agregados por meio por provedores do dados do terceiros, imensas vezes o compartilhamento por mala precisará ser estimado usando diversas heurísticas.

Vários bancos de investimento igualmente usam dados de rentabilidade para criar camadas de clientes para prover ao privada voltado com o objectivo de o cliente uma referência veloz a clientes vitais, de que podem vir a não ser substanciais ou natural conhecidos nos negócios específicos desse funcionário. A evolução e a maturidade de relações com estes clientes igualmente devem ser consideradas para abster penalizar uma conta nova ou em rápido crescimento. Os bancos por investimento também devem considerar tais como lidar com clientes menos lucrativos em empresas ou regiões onde estão investindo por razões estratégicas. Finalmente, também pode vir a haver “contas do destaque” que devem ser atendidas – potencialmente nenhumas proveito – porque refletem bem na franquia por negócios.

Bancos de investimento bem-sucedidos usarão a lucratividade do cliente e outros dados para analisar os relacionamentos com clientes por vários suplementos alimentares e facilitar a venda cruzada. Relacionamentos fortes ou compartilhamento por mala em determinados produtos podem vir a ser estendidos a outros suplementos, e recursos ou serviços caros fornecidos por uma companhia podem ser pagos nas receitas com o objectivo de outra. Isso requer coordenação entre equipes de vendas separadas baseadas em produtos, geralmente por meio de uma função de gerenciamento por relacionamento para clientes essenciais ou por meio do reuniões periódicas de revisão do contas. Estes vendedores e outros funcionários voltados para o cliente foram historicamente compensados por meio de processos que enfatizam o empreendimento no qual eles relatam. Para estimular a venda cruzada, as decisões do gestão por performance e remuneração devem, de maneira transparente e objetiva, recompensar a venda cruzada desejada. Isso têm a possibilidade de ser feito por meio do parcelas do remuneração vinculadas a vendas cruzadas ou globais ou por nível por divisão, ou por meio de organizações por relatórios “horizontais” nas quais os vendedores se reportam a equipes do vendas muito mais amplas e não ao gerenciamento de suplementos. Nos últimos anos, estes bancos por investimento fizeram numerosas mudanças organizacionais para melhor expedir aos clientes por vários suplementos alimentares. Alguns criaram equipes seniores do gerenciamento de relacionamento com o objectivo de estribar – ou supervisionar – as vendas baseadas em produtos.

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